Política de Devoluciones y Garantía

Última actualización: 30 de julio de 2026

En HYG Soluciones Storee nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad y una atención responsable. Por eso, ponemos a disposición la siguiente Política de Devoluciones y Garantía para brindar claridad y seguridad en cada compra.

Devoluciones

Podrás solicitar una devolución en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado durante el transporte.
• Recibiste un producto diferente al que compraste.
• El producto presenta una falla de fabricación al momento de recibirlo.

Para gestionar una devolución, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido, indicando el número de compra y adjuntando fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentación entregada.
• Presentar el comprobante o factura de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, golpeados, modificados, reparados por terceros o dañados por un uso indebido.

Garantía de fábrica

Todas las panchuqueras de acero inoxidable comercializadas por HYG Soluciones Storee cuentan con garantía oficial de fábrica.

El certificado de garantía se entrega dentro de la caja del producto y contiene las condiciones, el plazo de cobertura y el procedimiento para solicitar el servicio técnico correspondiente.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no contempla daños ocasionados por:

• Uso incorrecto o negligente.
• Golpes o caídas.
• Instalaciones inadecuadas.
• Falta de mantenimiento o limpieza.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
• Daños ocasionados por sobretensión eléctrica o factores externos.

Envíos por garantía o devolución

Cuando el inconveniente corresponda a un defecto de fabricación o a un error en el envío, HYG Soluciones Store asumirá los costos de traslado del producto.

Si la devolución corresponde a otro motivo no atribuible a la empresa, los gastos de envío serán responsabilidad del comprador.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, informaremos el resultado de la revisión.

Si corresponde un reembolso, el mismo se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado entre las partes, dentro de los plazos administrativos correspondientes.

Recomendaciones al recibir tu pedido

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega.

Si observás golpes, roturas o signos de manipulación, dejá constancia con el transportista y comunicate con nosotros de inmediato para poder ayudarte.

Servicio técnico y repuestos

Contamos con asesoramiento para nuestros clientes y acompañamiento durante el período de garantía de fábrica.

Para cualquier consulta técnica o gestión de garantía, comunicate con nuestro equipo de atención.

Contacto

Si necesitás realizar una consulta, solicitar una devolución o hacer uso de la garantía, podés comunicarte con nosotros indicando tu número de pedido.

HYG Soluciones Storee

Muchas gracias por confiar en nosotros. Trabajamos para ofrecer productos de calidad y la mejor atención antes, durante y después de tu compra.